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发布时间:2019-02-10 16:43  来源:中国网   编辑:柳暮雪

日前,天津客户聂女士给光大永明人寿送来一面锦旗和一封感谢信。

以下为感谢信内容(为保护客户隐私未体现客户全名):

致光大永明保险公司的一封感谢信:

尊敬的光大永明保险公司的各级领导、优秀的理赔人员,以及我的保险服务代理人:

你们好!

我及我的全家,怀着感恩的心情,向您们致以亲切的问候和诚挚的谢意!

几个月前贵公司业务员刘宝琴,耐心介绍,细心办理、热心服务,使我顺利成为贵公司的客户。天有不测风云,人有旦夕祸福,就在前几天一场不幸的大病降临到我的头上,精神和经济压力接踵而来。就在这危急时刻,贵公司王强大夫来到我病床前嘘寒问暖,像邻家弟弟,使我们倍感温暖,并及时做了理赔处理,理赔款也很快就到账了。

都说理赔难,我的切身体会是在光大理赔不仅不难,而且还那么的人性化,既服务便捷,又及客户之所想,真可谓,阳光关爱、雪中送炭!不愧是央企,有气度,有格局;更不愧为社保的合作单位,老百姓的坚强后盾,再次感谢!

最后,祝贵公司各位领导及全体员工身体健康、工作顺利、全家幸福、万事如意。

此致

敬礼

客户:聂女士 王先生

二O一八年二月一日

2018年1月初,客户聂女士因急性白血病住院化疗,向公司申请重疾理赔。经了解,聂女士于2017年9月刚刚在光大永明人寿投保重疾保险,2017年12月末开始咳嗽、发热,两周后,化验确诊患有“急性白血病”,预计治疗费用80万元!突如其来的不幸给聂女士家庭带来精神和经济双重压力。

光大永明人寿天津分公司接到客户报案后,迅速启动理赔绿色通道。理赔人员立即前往医院探访客户,了解病情,经调查核实、理赔处理,仅用短短一周时间就将理赔款40万元打到客户账户。聂女士全家激动万分,紧紧握住理赔人员的手致以深深地谢意,并感慨到:都说投保容易理赔难,光大让我们切身感受到理赔不仅不难,还很人性化,既服务便捷,又及客户之所想,不愧是央企,有气度,有格局;也不愧是社保合作单位,是老百姓的坚强后盾!聂女士的家属还向公司赠送一面“服务快捷 阳光关爱 心系客户 雪中送炭”的锦旗和一封感谢信,字里行间流露出对光大永明的感激之情和对保险、对公司服务的高度认可。聂女士身边的亲朋好友也因为此事更加认可光大永明,近期已有多人成为公司客户。

意外无情人有情,用心服务暖人心。光大永明人寿将始终秉承“以客为尊”的服务理念,为客户提供一流的保险产品和专业便捷的服务。据,目前公司客户总体满意度超过98%,在行业处于领先水平。

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