大數據時代，每一個人都是數據的生產者，不管是手機下單訂外賣、掃碼騎單車出行等；同時，又都是數據的消費者，獲取原始數據，深挖其價值。
5月9日，以“社會化大數據時代下的公共關系管理之道”為主題的大數據公開課在北京師范大學國際學術交流中心成功舉辦。此次公開課由中國健康傳媒集團食品藥品輿情監測中心與新浪微輿情聯合舉辦。
中國傳媒大學博士生導師王宇教授、新浪市場研究總監馬春雷、北京師范大學新聞傳播學院副院長張洪忠教授、新浪微輿情首席分析師高威等專家，分別以“移動互聯網時代食藥企業的品牌危機”“‘熱’數據浪潮下的消費者傳播”“大數據下品牌管理的博弈策略”“社會化大數據時代的品牌傳播管理之道”為題，對大數據時代公共關系管理進行了解讀。
培訓課程
中國傳媒大學教授、博士生導師
王宇
王宇老師以“移動互聯網時代食藥企業的品牌危機”主題首先發表演講。她表示，中國企業存在于普遍危機之中，并從常見的危機種類、危機來源說明樹立危機意識的重要性，以美團和海底撈一反一正的危機處理案例為例，指出企業面臨危機事件時該如何沉著應對。
新浪市場研究總監馬春雷
馬春雷老師以《“熱”數據浪潮下的消費者傳播》為題展開精彩演講。他表示，互聯網時代信息傳播主動權由企業轉向用戶，互聯網用戶的年輕化和移動化可能超出我們的想象，千人千面已成事實。馬春雷老師以新浪與微博在移動端的強勢資源為核心，圍繞“微博+視頻”、“微博+電商”、“微博+搜索”等渠道與資源，展現新浪在大數據營銷等方面的優勢。
北京師范大學新聞傳播學院教授、副院長張洪忠
張洪忠老師就“大數據下品牌管理的博弈策略”展開演講。張洪忠表示，在傳統媒體為王的時代，只要能“控制”關鍵媒體的時段或者版面，就占據了傳播制高點，品牌就能迅速打造出來。但在大數據時代，這一切已被打破，個體擁有了建立各種人際聯系的可能。品牌傳播進入渠道博弈、不同聲音之間博弈、速度博弈和信息挖掘博弈的四大博弈時代，并指出用好價值觀傳播策略應對博弈時代的重要性。
新浪微輿情首席分析師高威
高威老師在演講時介紹，社會化大數據是能表達某個群體或個人主觀意愿、意向、情感、態度、判斷、行為的信息匯集。她表示，想要更好地應對品牌危機，必須了解危機背后的規律以及易引發輿論危機的關鍵因素，同時也提出保證企業與用戶間溝通渠道暢通、定期評估品牌口碑、提高危機防范意識等應對危機的策略和解決之道。據悉，中國健康傳媒集團食品藥品輿情監測中心是專門從事食品藥品輿情監測與分析服務的機構，由具有多年輿情工作經驗的分析師團隊組成，并聯合知名高校、研究機構專家，為監管部門提供預警和處置建議。該中心致力于打造食品藥品輿情與健康大數據平臺。
目前，其中國食品藥品監測系統已實現對12萬個中文站點頻道、500萬個微信公眾號、2000余個食品藥品政府及行業網站、5000余個政府和行業微信公眾號進行信息抓取。近來，該中心還與新浪微博、餓了么、美團等建立起戰略合作伙伴關系，以掌握更加全面、專業的數據來源，為社會化大數據時代下的食藥監管工作、輿情處置、品牌管理等提供決策依據。
來源：中國醫藥報
